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Author: juvenn

docs/sdk/other/sunset-export.mdx

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+title: 数据导出与迁移指引
+sidebar_label: 数据导出与迁移
+sidebar_position: 4
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+
+LeanCloud 服务将在 x 年 x 月 x 日停服下线。为了帮助您顺利完成数据迁移，我们准备了这份数据的导出与迁移指南。
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+## 数据导出
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+### 数据存储
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+存储结构化数据提供多种导出机制。通过控制台前往「数据存储」 > 「导入导出」 ，您可以分别进行「数据导出」和「备份导出」。其中，
+
+* 数据导出，支持按时间范围筛选，它提供了 JSON 格式的导出文件；
+* 备份导出，则提供的是当日凌晨数据库备份的 BSON 格式的文件，它可用于 mongorestore 直接导入 MongoDB 数据库。
+
+
+![storage - export](/img/storage/export.png)
+
+除此之外，您还可以通过 REST API 进行迁移导出，我们推荐使用 Scan 接口进行遍历导出。请参考文档 [遍历
+Class](/sdk/storage/guide/rest/#遍历-class)。
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+### 文件
+
+文件存储主要包含文件元数据和文件内容。其中文件元数据以 `_File` 表的形式存储在结构化数据中，可参考上述 [存储](#存储) 小结进行导出。
+
+在得到文件元数据后，可遍历元数据通过文件域名 `+key` 的方式构建 url， 之后下载文件内容即可。
+
+### 内建账户
+
+内建账户以 `_User` 表的形式存储在结构化数据中，它的导出方式与存储结构化数据一致，请参考上面的内容。
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+需要注意的是导出数据中的 `password` 字段是加密存储的，加密算法请参考文档[导出用户数据的加密算法](/sdk/start/dashboard/#导出用户数据的加密算法)。
+
+### 推送
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+推送主要包含设备信息和推送记录。其中设备信息以 `_Installation` 表的形式存储在结构化数据中，可参考上述 [存储](#存储) 小结进行导出。
+
+推送记录仅保留最近 7 天的数据，可通过 REST API 进行导出，请参考[推送记录查询](/sdk/push/guide/rest/#推送记录查询)。
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+### 即时通讯
+
+即时通讯主要包含会话数据和历史消息。其中会话数据以 `_Conversation` 表的形式存储在结构化数据中，可参考上述 [存储](#存储) 小结进行导出。
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+历史消息需要通过 REST API 进行导出，可以导出[应用内所有历史消息](/sdk/im/guide/rest/#查询应用内所有历史消息)，也可以导出
+[指定会话的历史消息](/sdk/im/guide/rest/#查询历史消息-1)。
+
+
+### 云引擎
+
+云引擎使用标准的容器技术构建镜像，您可在其它容器云平台重新构建和部署您的应用。
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+### LeanDB 托管数据库
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+可在控制台的实例面板中，点击「...」按钮，即可导出并下载数据库备份。
+
+### 短信
+
+您需要在其它短信服务商处重新报备签名和模版。
+
+### 排行榜
+
+排行榜的榜单，可通过控制台进行存档，之后下载存档 CSV 进行导出。
+
+如果需要榜单的热数据，则可以通过 REST API 进行遍历导出，请参考[查询排行榜](/sdk/leaderboard/guide/rest/#查询排行榜)。
+
+## 常见问题
+
+## 技术支持
+
+如果您在数据导出和迁移过程中遇到问题，可以通过工单联系我们。
+
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+
+**再次感谢您对 LeanCloud 的支持。**
+

docs/sdk/other/sunset-refund.mdx

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+title: 退款指引
+sidebar_label: 退款指引
+sidebar_position: 5
+---
+
+import { Conditional } from "/src/docComponents/conditional";
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+如果您已经完成数据的迁移和导出，且不再产生新的费用，则可以自助申请余额退款。在这个过程中，我们会对所有资源进行删除和回收。
+之后，数据将无法再恢复。
+
+### 退款流程
+
+前往控制台，点击右上角头像，选择「账号设置」，边栏选择「停服退款」。
+
+* 在进行下一步之前，请确保您已经完成数据的迁移和导出；
+* 然后点击「停服」，**我们会删除账户下所有的应用和资源**，避免进一步产生不必要的费用；
+* 由于部分计费项目有延迟，需等待 3 个工作日，等待所有项目结算完毕；
+* 点击「申请退款」，填写退款银行相关信息；
+* 等待财务审核，审核通过后，退款金额将会在 3 个工作日到账。
+
+### 余额退款原则
+
+* 余额使用顺序遵循“先充值、先消耗”原则，即系统优先使用最早到账的充值金额；退款仅针对当前账户中最后到账且尚未消耗完毕的充值记录。
+* 礼券等赠送余额，不参与退款。
+
+### 退款方式
+
+由于支付宝不支持对历史充值的退款，因此会统一采用银行账户退款。
+
+* 对于银行充值，我们将遵循原路退款的原则。
+* 对于仅有支付宝充值，如果是通过公司账户充值，则提供公司同名的银行账户进行退款；如果是通过个人账户充值的，则提供个人同名的银行账户进行退款。
+* 如果是通过 Stripe 充值的，请提供最近一次充值的 Stripe paymentId 以及账户 email 进行退款。
+
+如果是以个人名义充值的余额，需要退款到公司账户的，需提供书面退款说明（[模版下载](https://lc-OMMmeGjC.cn-n1.lcfile.com/QVATwzQpsYU3nIAUpSCco0eNEqfFCQqf/%E9%80%80%E6%AC%BE%E8%AF%B4%E6%98%8E.pdf)）。
+接收退款的公司需为该账户的实名认证的公司。
+
+### 发票相关要求
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+若待退余额对应的充值已开具发票，则需要补开红字发票。在这种情况下财务会通过税务系统补开红字发票，在申请退款单中，
+系统会标注需要发票冲红确认，并提供发票的公司主体。需要贵公司财务通过税务系统线上确认。确认后，在退款申请单中点击「确认」通知我们。
+之后，即可进入正常的退款流程。
+
+<Conditional region="global">
+
+### 跨境充值退款
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+如贵司为境内客户，且此前通过境内账户向我司境外主体支付服务费用，则相关退款将由我司境外主体原路汇回至贵司境内账户。
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+根据国家外汇管理相关规定，贵司在收到该笔跨境退款后，须及时通过银行完成涉外收入申报手续。具体申报流程及所需材料，
+请贵司联系开户银行客户经理进行咨询并按要求办理。
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+</Conditional>