每个团队都有自己喜爱的工剧组以提升效率。以下的是我过去惯用的团队生产力工具。各位读者可以参考:
- Redmine:网上有很多套项目管理工具。我们在工程上使用 Redmine 这套项目管理工具,去管理以代码为主的项目。我们选择 Redmine 的原因是因为周遭生态圈完善。有很多社群制作的 Plugin,可以用来整合一些外部工具,如 Slack 等。
- Tower:Tower 也是项目管理工具,我们是用来管理非代码的项目,Tower 本身偏 checklist 形式。所以我们是用来管理 Onboarding 以及 Debug 类的项目。
- Trello:Trello 也是项目管理工具。因为 Trello 较偏视觉化,我们通常使用 Trello 管理「发布类」(例如 iOS 上架)之类的项目。
我们团队并非是只用一套项目管理软件去管理所有项目,而是针对不同的项目,使用不同的追踪工具去管理进度。(当然,最后所有项目的动态都会打到 slack 里面的集中频道,以方便一目了然)
- Redmine Wiki:Redmine 内建 Wiki 功能,关于该项目的文件、规范、设计图,都可以在 Redmine 上面找到相关资料。
- Tettra:我们使用 Tettra 管理公司内部所有的规范、文件、周报。( Tettra 可以整合 Slack)
- 石墨文档:关于外部文件类(如公关组、文案组)。我们使用石墨管理我们的文案)
- Github Wiki
- 技术:关于技术项目所需要的配置,自助指南放在 Github Wiki 上
- 客服:关于客服所需要的话述、SOP,也放在 Github Wiki 上
- Zendesk Knowledge Base: 关于顾客常见的问题,都是整理在 Zendesk 的 KB 上。
- 档案分享:
- 大素材放在公司 NAS
- 可对外素材放在 Dropbox 上
- Figma:设计师与程序员交流设计用
- Google Docs:传递法律文件、预算表用。
- Slack:Slack 是我们公司内部的标配文字沟通工具。所有讯息在此交流。公司所有项目管理系统、Wiki 上的所有变动,也都会整合进 Slack 里面。可以说 Slack 就是整个公司的讯息中心。
- Zoom:内部开视频会议使用。
- Google Calendar:请假、开会、开发排期用。
- Zapier:Zapier 是一套胶水工具(自动机器人)。可以把网上各种系统「黏在一起」。我们将各种讯息都透过 Zapier 经过整理后,打进 Slack 里面。
- Intercom:Intercom 是放在网站上的 Widge,透过 Intercom,使用者的各种抱怨,可以即时的出现在 Slack 上,方便客服团队即时的看见,立刻回应。